GİZLİLİK POLİTİKASI

MISS TEAM TEMİZLİK GİZLİLİK POLİTİKASI

1. GENEL BİLGİLER

Bu gizlilik politikası, Miss Team Temizlik şirketi tarafından işletilen missteamtemizlik.com web sitesi ve sunulan hizmetler kapsamında kişisel verilerin işlenmesi hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.

Şirket Unvanı: Miss Team Temizlik

Web Sitesi: missteamtemizlik.com

E-posta: info@missteamtemizlik.com

2. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMASI

2.1. Toplanan Veri Türleri

- Ad, soyad

- E-posta adresi

- Telefon numarası

- Adres bilgileri

- Hizmet talebi detayları

- Ödeme bilgileri

- İletişim geçmişi

2.2. Veri Toplama Yöntemleri

- Web sitesi formları

- E-posta iletişimi

- Telefon görüşmeleri

- Hizmet sırasında kayıtlar

- Çerezler (cookies)

3. VERİ İŞLEME AMAÇLARI

3.1. Hizmet Sunumu

- Temizlik hizmeti planlama

- Randevu düzenleme

- Fiyat teklifi hazırlama

- Hizmet kalitesi kontrolü

3.2. İletişim

- Müşteri bilgilendirme

- Hizmet güncellemeleri

- Şikayet ve öneri yanıtlama

- Pazarlama faaliyetleri

3.3. Yasal Yükümlülükler

- Fatura kesme

- Vergi beyanları

- Muhasebe kayıtları

- Yasal raporlama

4. VERİ PAYLAŞIMI

4.1. Üçüncü Şahıslarla Paylaşım

Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlar dışında üçüncü şahıslarla paylaşılmaz:

- Yasal zorunluluklar

- Mahkeme kararları

- Acil durumlar

- Müşteri onayı

4.2. Hizmet Sağlayıcıları

- Ödeme işlemcileri

- Teknoloji sağlayıcıları

- Lojistik firmaları

- Muhasebe hizmetleri

5. VERİ GÜVENLİĞİ

5.1. Teknik Önlemler

- SSL şifreleme

- Güvenli sunucular

- Düzenli yedekleme

- Erişim kontrolleri

5.2. İdari Önlemler

- Personel eğitimi

- Gizlilik sözleşmeleri

- Erişim yetkilendirmesi

- Düzenli denetimler

6. ÇEREZLER (COOKIES)

6.1. Çerez Türleri

- Zorunlu çerezler

- Performans çerezleri

- Fonksiyonel çerezler

- Pazarlama çerezleri

6.2. Çerez Yönetimi

- Tarayıcı ayarları

- Çerez tercihleri

- İptal seçenekleri

- Bilgilendirme

7. VERİ SAHİBİNİN HAKLARI

7.1. KVKK Kapsamındaki Haklar

- Bilgi talep etme

- Düzeltme talep etme

- Silme talep etme

- İtiraz etme

7.2. Hak Kullanımı

- E-posta ile talep

- Kimlik doğrulama

- 30 gün içinde yanıt

- Ücretsiz işlem

8. VERİ SAKLAMA SÜRELERİ

8.1. Müşteri Verileri

- Hizmet süresi + 10 yıl

- Yasal saklama süreleri

- Muhasebe kayıtları

- Vergi mevzuatı

8.2. İletişim Verileri

- 3 yıl

- Pazarlama verileri

- E-posta listeleri

- İstatistiksel veriler

9. ULUSLARARASI VERİ TRANSFERİ

9.1. Transfer Koşulları

- Yeterli koruma seviyesi

- Müşteri onayı

- Yasal dayanak

- Güvenlik önlemleri

9.2. Transfer Edilen Veriler

- Sınırlı veri seti

- Gerekli minimum

- Şifrelenmiş transfer

- Düzenli denetim

10. ÇOCUKLARIN GİZLİLİĞİ

10.1. Yaş Sınırı

- 18 yaş altı veri toplama

- Ebeveyn onayı

- Özel koruma

- Sınırlı işleme

10.2. Ebeveyn Hakları

- Bilgi talep etme

- Veri silme

- İtiraz etme

- Onay geri çekme

11. VERİ İHLALİ DURUMU

11.1. İhlal Tespiti

- 72 saat içinde bildirim

- KVKK'ya bildirim

- Müşteri bilgilendirme

- Önlem alma

11.2. İhlal Sonrası

- Araştırma süreci

- Önlemler

- Tazminat

- Önleme çalışmaları

12. GÜNCELLEMELER

12.1. Politika Değişiklikleri

- Web sitesinde yayınlama

- E-posta bildirimi

- Müşteri onayı

- Geçiş süresi

12.2. Yürürlük

- Yeni tarih

- Eski politika geçersiz

- Müşteri bilgilendirme

- İtiraz hakkı

13. İLETİŞİM

13.1. Veri Sorumlusu

Miss Team Temizlik

E-posta: info@missteamtemizlik.com

Web: missteamtemizlik.com

13.2. Veri Koruma Sorumlusu

E-posta: info@missteamtemizlik.com

Yanıt süresi: 30 gün

14. YASAL DAYANAK

Bu gizlilik politikası aşağıdaki mevzuata uygun olarak hazırlanmıştır:

- 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu

- KVKK Yönetmeliği

- İlgili diğer mevzuat

15. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

15.1. Öncelikli Çözüm

- Doğrudan iletişim

- Müzakere

- Arabuluculuk

- Uzlaşma

15.2. Yasal Yollar

- Veri Koruma Kurulu

- Mahkeme

- Tazminat

- Cezai sorumluluk

16. EK BİLGİLER

16.1. Web Sitesi Analizi

- Google Analytics

- Ziyaretçi istatistikleri

- Sayfa görüntüleme

- Kullanıcı davranışları

16.2. Sosyal Medya

- Facebook entegrasyonu

- Instagram bağlantısı

- Paylaşım butonları

- Sosyal medya çerezleri

17. ÖZEL DURUMLAR

17.1. Acil Durumlar

- Güvenlik tehditleri

- Yasal zorunluluklar

- Hayati tehlike

- Kamu yararı

17.2. Ticari Sırlar

- İş süreçleri

- Müşteri listeleri

- Fiyat bilgileri

- Stratejik planlar

18. SORUMLULUK SINIRLARI

18.1. Şirket Sorumluluğu

- Mevzuata uygunluk

- Güvenlik önlemleri

- Düzenli güncelleme

- Müşteri bilgilendirme

18.2. Müşteri Sorumluluğu

- Doğru bilgi verme

- Güncel bilgi tutma

- Güvenlik önlemleri

- İletişim kurma

19. YEDEKLER VE ARŞİVLEME

19.1. Veri Yedekleme

- Düzenli yedekleme

- Güvenli saklama

- Erişim kontrolleri

- Kurtarma planları

19.2. Arşivleme

- Yasal süreler

- Güvenli arşiv

- Erişim kısıtlamaları

- İmha prosedürleri

20. SON HÜKÜMLER

Bu gizlilik politikası, Miss Team Temizlik tarafından hazırlanmış olup, tüm müşteriler ve web sitesi ziyaretçileri için geçerlidir. Politika değişiklikleri web sitesinde yayınlanarak yürürlüğe girer.

Son Güncelleme: 2025

Versiyon: 1.0

Yürürlük Tarihi: 01.01.2025

Miss Team Temizlik

info@missteamtemizlik.com

missteamtemizlik.com